Soporte técnico

Activa Sistemas ha diseñado un completo abanico de posibilidades para satisfacer las necesidades de cualquier cliente en lo referente al soporte técnico y mantenimiento de sus sistemas informáticos. Previo estudio de la infraestructura del cliente, se elabora el plan de soporte adecuado para minimizar el impacto de incidencias técnicas y el tiempo de no disponibilidad o parada de los sistemas.

El plan de soporte técnico de cada cliente estará formado por una combinación de las siguientes fórmulas de mantenimiento para instalaciones de sistemas informáticos:

• Asistencia presencial: resolución de incidencias en el domicilio del cliente.


• Asistencia remota: resolución de incidencias desde las instalaciones de Activa Sistemas mediante un acceso remoto privado y seguro a los sistemas del cliente.


• Soporte telefónico: resolución de incidencias a través de teléfono.

Así mismo, el plan de soporte contempla cualquier calendario de atención que el cliente pueda necesitar, desde el estándar "8 horas x 5 días" hasta la alta disponibilidad del "24 horas x 7 dias".

Debido a la singularidad del plan de soporte de cada cliente, este documento no incluye costes orientativos. Puede solicitarnos un presupuesto adecuado a sus requerimientos sin compromiso alguno. Si desea más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros; estaremos encantados de atenderle y resolver sus necesidades.